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服务定位
  根据挑战传统、适应市场、整合服务、提升品质的思路,花王公司始终坚持“客户至上”的理念,将创造客户价值、提升服务品质作为追求的目标,全力推行售前、售中、首后全过程服务和反思提升服务。
 
服务体系
  在以客户为中心的服务体系中,花王公司建立了一支高素质的服务队伍,配备了各种服务设施、超值服务、配件供应、客户满意度测试、员工和客户培训等系统。

服务网络
  本着贴近客户、贴近市场、零距离服务的思想,花王公司在全国设立了多个销售网点及维修服务中心。在接到客户的故障信息书面通知后的1小时工作时间内,我们将会回复客户关于故障的处理方法。在客户不能自行处理情况下,500公里之内我公司服务人员24小时内赶到现场。

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